Por La comunidad de Uecrupus ha alertado sobre la situación en la que se están utilizando anuncios en Google para promover servicios fraudulentos en nombre de Enel Colombia. Esta problemática incluye la promoción de pagos incorrectos desde puntos de pago que los usuarios consideran legítimos. Enel Colombia, como respuesta, está trabajando activamente para denunciar estas ubicaciones fraudulentas, con el objetivo de prevenir que los clientes realicen transacciones a través de estos enlaces engañosos que podrían comprometer su información y su economía.
Es fundamental destacar que, en este caso, tanto Enel Colombia como la base de datos de sus clientes no han sido vulnerados en su integridad. Las autoridades competentes han sido informadas de esta situación, así como Google Colombia, que también está colaborando en la identificación y desactivación de estas cuentas o sitios ilegítimos. Sin embargo, es posible que estos enlaces fraudulentos continúen apareciendo en diversas plataformas digitales debido a la naturaleza de la red.
Enel Colombia hace un llamado a sus usuarios, recomendándoles que tomen precauciones para asegurar la seguridad de sus pagos a través de PSE, un sistema que permite realizar pagos electrónicos de manera ágil y segura. A continuación se presentan algunas recomendaciones claves:
- Siempre utilice el portal oficial ingresando directamente a www.enel.com.co.
- Evite acceder a enlaces proporcionados por motores de búsqueda o realizar pagos utilizando códigos QR que no reconozca o que le parezcan inusuales.
- Es vital proteger su información personal; Enel Colombia nunca solicitará datos financieros como contraseñas o números de cuenta a través de notificaciones, chats, llamadas o mediante personal que se encuentre en el lugar.
- No acepte ayuda de terceros para realizar transacciones financieras.
- Si observa alguna inconsistencia o actividad sospechosa en su cuenta, Enel recomienda contactar a su entidad bancaria para realizar un informe detallado.
Enel Colombia se compromete a seguir trabajando para brindar seguridad a las transacciones de sus clientes, y para adoptar las medidas necesarias que ayuden a mitigar estas prácticas fraudulentas que pueden poner en riesgo la confianza de los usuarios.
Recomendaciones para un pago seguro a través de PSE
- Acceda únicamente desde el sitio web oficial
Escriba directamente www.enel.com.co en la barra de su navegador. Evite hacer clic en enlaces de correos electrónicos, mensajes de texto o motores de búsqueda, ya que podría ser redirigido a sitios fraudulentos. - Verifique la seguridad del sitio web
Confirme que la página tenga un símbolo de candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura. Asegúrese de que la URL esté correctamente escrita y que no contenga errores ortográficos o extensiones sospechosas. - Proteja su información personal
Recuerde que Enel nunca le pedirá sus datos financieros, como contraseñas o números de cuenta, a través de notificaciones, chats, llamadas o personal en el lugar. No comparta dicha información con terceros. - Evite la intervención de terceros
Realice sus transacciones de forma personal y sea cauteloso ante quienes ofrecen asistencia para realizar pagos en línea. Para cualquier duda, comuníquese directamente con las líneas telefónicas de Enel: 601 511 5115 en Bogotá y Cundinamarca. - Utilice dispositivos de confianza
Es recomendable hacer sus pagos utilizando dispositivos personales y seguros. Evite utilizar computadoras públicas o conexiones Wi-Fi abiertas, ya que esto puede comprometer la seguridad de su información. - Mantenga su antivirus actualizado
Instale y actualice regularmente un programa antivirus en sus dispositivos para identificar y prevenir posibles amenazas al realizar transacciones en línea.
Beneficios de utilizar la clave PSE para pagos
- Disponibilidad 24/7: Permite realizar pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Rapidez y comodidad: Elimina la necesidad de hacer filas y simplifica el proceso de pago.
- Seguridad: Garantiza transacciones protegidas bajo altos estándares de seguridad.
- Cupones digitales: Reciba y mantenga sus cupones de pago en formato electrónico. Colombia Tiempoel Colombia
¿Utilizas la aplicación?
El cliente puede descargar la aplicación Con los clientes Colombia, disponible para dispositivos Android e iOS. A través de esta aplicación, los usuarios pueden consultar su historial de pagos y ejecutar transacciones de manera segura y sencilla.
Atención a enlaces fraudulentos!
Enel ha emitido advertencias sobre la circulación de enlaces engañosos que imitan su botón de pago. Es crucial que los usuarios se mantengan alertas para no caer en esta modalidad de fraude.
38
