Por En los centros comerciales Santafé, Plaza Imperial y Tintal Plaza, del 27 al 30 de noviembre comienza el Black Friday 2025, una de las temporadas de compras más importantes del año, en un contexto donde las compras navideñas comienzan anticipadamente, la planificación del consumo y la inteligencia artificial redefine la forma en que los compradores toman decisiones.
El consumidor está mejor preparado: el 79% hará compras navideñas el Black Friday
Según el informe Black Friday Perspectives de Boston Consulting Group (BCG), el 79% de los consumidores planea aprovechar este evento para adelantar sus compras navideñas, un indicador que confirma la consolidación del Black Friday como el motor del comercio minorista de fin de año.
El informe también muestra un comprador más racional y metódico: el 60% ha comenzado a buscar ofertas desde octubre o principios de noviembre, el 31% llega el día sabiendo qué marca y producto comprará, el 77% pospone las compras a lo largo del año para aprovechar los descuentos, y el 40% planea utilizar opciones de pago flexibles como comprar ahora, pagar después.
Según BCG, la percepción de un “buen negocio” se basa en descuentos del 30% o más, punto que se convierte en el referente para las empresas en estas fechas.
“Los consumidores de la región están entrando en esta temporada con planes más claros y mayores expectativas: esperan valor tangible, acuerdos fáciles y un cumplimiento impecable. No se trata sólo de comprar barato, se trata de gastar mucho dinero a través de decisiones informadas frente a las presiones de precios”, dijo Andrés Giraldo, Director General y Socio de BCG.
Inteligencia artificial: el nuevo filtro comercial
Aunque la demanda está aumentando, la forma en que compramos está experimentando un cambio estructural. Según Andrés Barrantes, gerente regional para Latinoamérica Norte de Blend360, la inteligencia artificial está redefiniendo la construcción de la decisión de compra:
“La inteligencia artificial no decide por el comprador, sino qué opciones se le presentan. Filtra marcas, crea comparaciones y sugiere estándares. Si una marca no aparece allí, simplemente no existe para el usuario”.
Según Barrantes, hoy:
- Uno de cada dos consumidores utiliza la IA para comprar.
- 4 de cada 10 lo utilizan para buscar productos.
- Uno de cada tres baby boomers ya está comprando utilizando IA, lo que demuestra que la IA ya no es una tecnología juvenil sino que se ha convertido en la “infraestructura invisible del comercio”.
Barrantes afirma que esto cambia radicalmente el proceso de compra ya que el chatbot sustituye al buscador. La gente viene con una lista corta y definida y la compra es más racional que impulsiva.
“Cinco de cada diez personas que entran en un centro comercial ya saben qué van a comprar porque un asesor invisible –la IA– les ha ayudado a filtrar y comparar”, afirma el directivo de Blend.
Los centros comerciales ajustan horarios y mejoran la experiencia
En Bogotá los centros comerciales se preparan para responder a este consumidor más informado y planificado.
Santafé
Santafé realiza Black Days con horario ampliado: Jueves a sábado: ingreso hasta las 22:00 horas. y operaciones internas hasta las 2:00 a. m. del domingo: horario habitual de atención.
Los teatros, gastrobares y cines están abiertos durante su horario habitual.
Plaza del Kaiser
Plaza Imperial prevé un aumento interanual del tráfico del 36%, impulsado por descuentos de entre el 30% y el 70% en sus marcas ancla.
El centro comercial espera un precio promedio de entrada de 380.000 dólares estos días y ofrece un plan ganador de más de 150 millones de dólares para su sorteo de fin de año.
Las categorías con mayor impulso serán tecnología, moda, hogar, juguetes y entretenimiento.
Plaza Tintal
El centro comercial del suroeste de la capital anunció un aumento proyectado de ventas del 20% y un precio promedio de entrada de 230.000 dólares para el Black Friday. Tendrá un horario extendido de 8 a 21 horas y contará con más de 100 marcas participantes, entre ellas Ostu, Koaj, Offcorss y Éxito.
Un Black Friday caracterizado por la convergencia de descuentos, planificación e IA
Los datos del informe BCG y el análisis de Blend360 coinciden en que este Black Friday será uno de los más impulsados por la anticipación del consumidor, el uso de herramientas basadas en IA y la alta sensibilidad a los precios reales. A medida que el comprador investiga antes, compara más y filtra opciones utilizando algoritmos, la competencia entre marcas y centros comerciales depende no sólo de los descuentos, sino también de su visibilidad en los sistemas de recomendación que están dando forma al nuevo recorrido del consumidor actual.
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