Por La billetera digital Nequi, una de las más utilizadas para transferencias de dinero en Colombia, tiene una función que permite a sus usuarios confirmar el estado de cada transferencia que realizan: si se ha realizado exitosoEl Pendiente o hay fallido.
Para conocer el estado de su caso, estos son los pasos recomendados:
- Accede a la aplicación Nequi desde tu teléfono móvil.
- Ir a la opción “Movimientos” o “Historial” en el menú principal.
- Busque y seleccione la transacción que desea revisar. Se muestra un resumen con datos como número de referencia, beneficiario, monto, banco receptor (si corresponde) y estado.
- Interprete el estado mostrado:
- Exitoso: La transferencia se completó con éxito y el destinatario recibió el dinero.
- Pendiente: Esto suele ocurrir para envíos a bancos distintos a Nequi o Bancolombia y puede tardar hasta 24 horas hábiles en procesarse.
- Fallido: La operación no se completó. Verifique que los datos que ingresó fueran correctos, que su conexión a Internet fuera estable y que su crédito fuera suficiente. Si todo parece normal, contacta con Soporte Nequi.
La plataforma recomienda registrar siempre el recibo o captura de pantalla de la transacción ya que puede servir como respaldo.
Con esta herramienta, los usuarios de Nequi obtienen mayor claridad sobre sus envíos financieros y pueden actuar con tranquilidad ante posibles retrasos o fallas en las operaciones.
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